Le marketing olfactif est un type de marketing sensoriel ciblant le sens de l'odorat d'un acheteur. Il consiste à diffuser des senteurs choisies stratégiquement à différents endroits de votre magasin. L'objectif est de créer une expérience d'achat mémorable et agréable et d'augmenter les ventes.
Les senteurs ambiantes ont été utilisées tout au long de l'histoire dans presque toutes les sociétés anciennes. Les horloges dans l'ancien Japon brûlaient un encens différent toutes les 15 minutes. Les pharaons se paraient de parfums luxueux pour alerter les gens de leur arrivée. Les animaux de compagnie de la Rome antique étaient bénis avec des huiles parfumées.
Le parfum est notre sens le plus ancien et le plus évolué. Et aujourd'hui, il est utilisé comme un outil de marketing par les détaillants pour attirer, ravir et convertir les acheteurs en magasin.
Recherche a montré que le marketing olfactif peut augmenter les ventes des magasins de détail de 11 % et améliorer les scores de satisfaction des clients de 20 %.
Qu'est-ce que le marketing olfactif ?
Les espaces de vente au détail ont beaucoup à prendre en compte lorsqu'ils créent la bonne atmosphère pour convenir aux produits qu'ils vendent. L'emplacement, la décoration, les uniformes des employés, l'éclairage, l'art, la température, la musique et, de plus en plus, l'odeur se combinent pour créer un expérience de marque immersive. Pensez à certains des lieux de vente au détail les plus populaires et vous comprendrez ce que je veux dire.
Souvent considéré comme une réflexion après coup, le marketing olfactif consiste à utiliser des fragrances soigneusement choisies à différents points de contact avec le client. Le bon parfum présent dans votre magasin crée une association puissante et durable avec celui-ci et communique l'identité de votre marque. Certains 75 % des émotions généré chaque jour sont dus à l'odeur, ce qui rend le marketing olfactif essentiel pour stimuler les ventes en magasin.
Des études montrent que le rappel visuel d'images chute à environ 50 % après seulement trois mois. Pourtant, les humains peuvent se souvenir des odeurs avec une précision de 65 % après une année entière.
Des parfums intentionnels permettent aux magasins de créer des connexions émotionnelles avec les clients, tout en offrant les avantages suivants :
- Liez la mémoire et l'émotion. Des parfums mémorables incitent les clients à se souvenir de votre magasin.
- Communique de la valeur et stimule les ventes. Les clients dépensent plus dans un magasin qui sent bon.
- Renforce la fidélité à la marque et l'image. Les gens peuvent relier l'odeur à la mémoire.
Selon la taille de votre magasin et la méthode de diffusion des parfums, déployer un parfum peut coûter entre $100 et $1,000. Les entreprises avec un budget plus petit peuvent facilement commencer avec un diffuseur et de l'huile essentielle et constater une plus grande satisfaction des clients et plus de ventes.
