Duftmarketing ist eine Form des sensorischen Marketings, das auf den Geruchssinn des Käufers abzielt. Dabei werden strategisch ausgewählte Düfte an verschiedenen Stellen in Ihrem Geschäft verbreitet. Ziel ist es, ein unvergessliches, angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen und den Umsatz zu steigern.
Raumdüfte wurden im Laufe der Geschichte in nahezu jeder antiken Gesellschaft eingesetzt. Uhren im antiken Japan ließen alle 15 Minuten ein anderes Räucherwerk erstrahlen. Pharaonen schmückten sich mit üppigen Düften, um die Menschen auf ihre Ankunft aufmerksam zu machen. Haustiere im antiken Rom wurden mit wohlriechenden Ölen gesegnet.
Der Geruchssinn ist unser ältester und am weitesten entwickelter Sinn. Heute wird er von Einzelhändlern als Marketinginstrument eingesetzt, um Kunden in ihren Geschäften anzulocken, zu begeistern und zu überzeugen.
Untersuchungen haben gezeigt, dass Duftmarketing den Einzelhandelsumsatz um 11 % steigern und die Kundenzufriedenheit um 20 % erhöhen kann.
Was ist Duftmarketing?
Bei der Schaffung einer passenden Atmosphäre für die Produkte, die sie verkaufen, muss in Einzelhandelsräumen viel berücksichtigt werden. Standort, Dekor, Mitarbeiteruniformen, Beleuchtung, Kunst, Temperatur, Musik und zunehmend auch Geruch – all das zusammen ergibt eine immersives Markenerlebnis. Denken Sie an einige der beliebtesten Einzelhandelsstandorte und Sie werden verstehen, was ich meine.
Duftmarketing ist oft ein nachträglicher Einfall, beinhaltet aber die Verwendung sorgfältig ausgewählter Düfte an verschiedenen Kundenkontaktpunkten. Der richtige Duft in Ihrem Geschäft schafft eine starke, langanhaltende Verbindung zu ihm und kommuniziert Ihre Markenidentität. Einige 75 % der Emotionen Die täglich erzeugten Düfte sind auf Gerüche zurückzuführen. Daher ist Duftmarketing für die Verkaufsförderung im Laden von entscheidender Bedeutung.
Studien zeigen, dass das visuelle Erinnerungsvermögen an Bilder bereits nach drei Monaten auf etwa 50 % sinkt. An Gerüche kann sich der Mensch jedoch nach einem ganzen Jahr noch mit 65 % Genauigkeit erinnern.
Durch gezielte Düfte können Geschäfte eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und bieten darüber hinaus folgende Vorteile:
- Verknüpfen Sie Erinnerungen und Emotionen. Einprägsame Düfte sorgen dafür, dass sich die Kunden an Ihr Geschäft erinnern.
- Kommuniziert Werte und steigert den Umsatz. Kunden geben in einem Geschäft mehr aus, in dem es gut riecht.
- Baut Markentreue und Image auf. Menschen können Gerüche mit Erinnerungen verknüpfen.
Je nach Größe Ihres Geschäfts und Beduftungsmethode kann die Bereitstellung eines Duftes zwischen 100 bis 1.000 US-Dollar. Unternehmen mit einem kleineren Budget können problemlos mit einem Diffusor und ätherischen Ölen beginnen und eine höhere Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz erzielen.
